Política de Envío y Devoluciones
Envío
Realizamos envíos a nivel nacional utilizando servicios de mensajería confiables. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su entrega.
Devoluciones
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que estén en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, por favor visite nuestra página de devoluciones en joyasdeirene.com. Tenga en cuenta que los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria.
Excepciones
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de pendientes a menos que estén defectuosos. Además, los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos o errores en el pedido.
Para más detalles sobre nuestra política de envíos y devoluciones, por favor visite joyasdeirene.com.